【未経験歓迎】カスタマーサポート/お問い合わせ対応/研修制度充実/土日祝休み/ナイトワーク経験者歓迎
- 学歴不問
- 服装自由
- 髪型自由
求人の特徴
企業のお客様から寄せられるお問い合わせに対応する、カスタマーサポートのお仕事です。 主に、サービスの利用方法や操作方法についての質問に、電話・メール・チャットで対応します。入社後は商品知識や対応方法を学ぶ研修があり、マニュアルを確認しながら業務を進められるため、未経験の方も安心してスタートできます。 お客様が何に困っているのかを丁寧に聞き取り、状況に合わせて解決方法をご案内することが大切です。接客業で培った会話力や相手の気持ちをくみ取る力を活かせます。 土日祝休みでプライベートとの両立もしやすく、パソコン操作やビジネスマナーも身につけられるため、昼職デビューを目指す方におすすめです。
おすすめの方
- 人と話すことや相手の悩みを解決することが好きな方
- 接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方
- パソコンスキルやビジネスマナーを身につけたい方
募集要項
職種
事務
仕事内容
企業が提供するサービスを利用しているお客様からのお問い合わせに対応し、困りごとの解決をサポートしていただきます。
お問い合わせ内容は、サービスの使い方や登録情報の変更、操作方法の確認などが中心です。対応マニュアルやFAQを確認しながら進められるため、専門知識がない方でも仕事を覚えていけます。
具体的には、以下のような業務をお任せします。
■電話でのお問い合わせ対応 お客様からの電話を受け、サービスの利用方法や操作に関する質問に回答します。すぐに回答できない場合は、先輩社員や専門部署に確認して対応します。
■メール・チャット対応 文章で寄せられたお問い合わせに対し、内容を確認して回答します。相手に伝わりやすい文章を作成することや、誤解のないよう丁寧に説明することが大切です。
■お問い合わせ内容の入力 対応した内容やお客様から聞き取った情報を、専用システムに入力します。次に対応するスタッフも状況を把握できるよう、必要な情報を正確に記録します。
■サービスの利用方法のご案内 ログイン方法や登録情報の変更手順など、お客様がサービスをスムーズに利用できるよう案内します。必要に応じて、操作手順を一つずつ説明します。
■担当部署への引き継ぎ 自分だけでは判断できない内容や、専門的な確認が必要なお問い合わせは、担当部署へ引き継ぎます。対応状況を整理して伝えることも重要な仕事です。
■対応品質の改善 よくある質問やお問い合わせの傾向を共有し、より分かりやすい案内方法を考えます。経験を積むことで、新人スタッフのサポートや対応品質の管理に携わるチャンスもあります。
相手の話を最後まで聞く力、状況を整理して説明する力、落ち着いて対応する力が活かせる仕事です。
応募資格
■ナイトワーク経験者歓迎 ]
■学歴不問
■未経験歓迎
募集背景
事業拡大のため
雇用形態
正社員
勤務地・交通
福岡県福岡市博多区祇園町（祇園駅より徒歩4分）
勤務時間
9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
給与
月給23万円～30万円
※経験・能力を考慮のうえ決定
※残業代別途支給
※昇給年1回
※賞与年2回
※交通費支給
休日・休暇
完全週休2日制（土日祝休み）
年間休日125日
年末年始休暇
夏季休暇
GW休暇
有給休暇
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇
福利厚生・待遇
社会保険完備
交通費支給
昇給年1回
賞与年2回
時間外手当
研修制度
資格取得支援制度
定期健康診断
服装・髪型自由（規定あり）
産休・育休制度
オフィス内禁煙
担当者から一言
元キャバクラ嬢・クラブ嬢・その他ナイトワーク、夜職の方大歓迎！ ナイトワーク、夜職の方の”夜職から昼職への就職”に特化している昼ジョブ.comの求人です。
もちろん高卒・未経験・フリーターの方も大活躍中！どんどんご応募ください。 こちらの求人の他にも様々な昼職求人票をご用意しております。 福岡県福岡市の昼職の求人です。
高卒歓迎♢資格不問♢経験不問。残業なしなのでプライベートとの両立も◎ 福利厚生充実で女性に人気求人★
配属部署について
各配属先
この求人について電話で問い合わせる
03-5357-7461
10:00～19:00（月~金）
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